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第一章 企业发展与管理1

第一节 精简机构，迈向以信息为基础的组织1

1．韦尔奇挑战官僚主义2

2．戈尔的管理创新5

第二节 企业发展的命脉——管理活动9

1．花旗重振雄风9

2．管理推动企业发展14

第三节 增强竞争力17

1．“世界塑胶大王”王永庆17

2．商界奇人阿尔贝·弗莱尔21

第四节 靠知识赚钱25

1．知识就是财富25

2．知识转化为生产力28

3．开发知识生产力31

①巧用“无形资本”31

②处处以人为中心34

第五节 家族企业的管理规则38

1．现代集团面临的困境38

2．总统施压改革40

3．现代集团的新动作42

4．现代集团遭受众多非议45

第二章 打造成功的事业理念49

第一节 事业理论的作用49

1．霍金士的生意经49

2．同仁堂“同修仁德”55

第二节 事业理论的失效与更新58

1．韦尔奇大胆革新59

2．不断改革的杜邦64

①陈旧的单人决策式经营64

②首创集团式经营65

③多分部体制的创立67

④形成“三驾马车式”体制68

第三节 事业理论的保健方案71

1．主动放弃71

①伯伊斯公司不断膨胀72

②公司遭到重创75

③在困境中挣扎76

①想旅客之所想79

2．研究外部环境的变化79

②百姓身边的“阿尔迪”84

第四节 事业理论的诊断与治疗87

1．事业理论的早期诊断87

①谢诺尔特力挽狂澜88

②具有极强的亲和力91

③遭遇意外失败95

④面临强大的挑战99

⑤机遇与风险并存102

2．事业理论的治疗方法一：管理者的勤奋和敬业精神105

①迪斯尼打造卡通帝国105

②艰苦创业113

3．事业理论的治疗方法二：管理者决策的明智和果断116

①罗生沃德改革西尔斯公司117

②审时度势的康柏公司决策者119

第三章 创新与管理125

第一节 创新的伟大意义125

1．不断创新的迪斯尼125

①规划主题公园125

②理想成为现实128

2．丰田英二力主创新133

第二节 抓住创新的机会135

第三节 企业内部的创新机会147

1．内部意外的成功和失败与创新147

①意外的成功147

②意外的失败150

2．意外的外在事情155

第四节 产业和市场结构的变迁与创新160

1．创新势在必行161

2．与时代同步的本田167

第五节 企业外部的创新机会171

1．人口变化与创新171

2．观念的变化与创新177

3．新知识与创新182

①施乐创新打市场182

②拜耳注重科研求创新186

4．市场需求与创新190

①卡车货运业的发展机遇190

②卡车生产商的创新193

③卡车货运融入网络世界200

①发展中的阿迪达斯公司205

1．模仿与创新205

第六节 市场创新205

②耐克公司进军跑鞋市场208

③耐克卓有成效的模仿210

④沉重的思考213

2．以弱胜强215

第七节 对创新者的要求219

1．企业家精神219

2．创新的实践226

① 3M公司的成功创新226

②宗特海默推出“屈辛那特机”230

第一节 树立成功的信念236

1．永远的洛克菲勒236

第四章 新时代的经理人236

①勤俭创业237

②永不停止的奋斗240

2．不断追逐明天的维尔245

第二节 有效地进行工作248

1．充分利用资源250

2．集中精力做好重要决策257

3．原则与实用主义相结合261

4．注重实效265

①“2300万美元”和“150美元”266

②“应该从实际出发”269

③跻身影业271

④永远的休斯274

①善于捕捉信息276

5．重视信息处理工作276

②借助信息科技的东风279

③突破信息交流障碍283

6．创新观念285

①重温经商生涯285

②最初的创意287

③成功的创新288

④顺利发展291

⑤全新的“盖特”293

第三节 发挥员工的积极性296

1．激励员工297

①施乐重视激励员工297

②松下挑战年功序列制301

①IBM公司设立意见制度303

2．多听听员工的意见303

②李嘉诚吸收专家进入管理层304

3．发挥团队精神306

①莱卡集团的三驾马车306

②希尔顿的经营法宝310

4．不可轻视人际关系313

①世界经贸巨人马克·里奇313

②体育界最有权势的人318

5．理解下属的工作322

①善于调动员工积极性324

②与雇员保持良好的沟通324

第四节 聪明工作的步骤327

1．学会更聪明地工作328

①西尔斯选择正确目标331

2．第一步：清除不需要的工作331

②善于探索目标的默多克334

3．第二步：专注于工作339

4．第三步：对工作业绩进行定义342

①爱立信强调质量管理342

②向质量纵横要效益345

5．第四步：培养伙伴关系349

①开放管理吸引人才349

②建立员工意见沟通制度350

第五章 人力资源管理354

第一节 人事决策354

①注重人才培养355

1．做好人事决策355

②有效的人才培养制度358

2．正确的人事决策的价值366

①保罗·盖蒂的用人之道366

②福特公司的人事策略373

3．人事决策失误的危害376

4．如何选择候选人378

①秘密完成权力交接378

②开始挑选接班人382

③最终的结果388

5．学历并不代表一切392

①驰名海内外的默多克392

②机敏的亨氏老板霍金士395

第二节 如何建立有效的用人机制399

1．合理的晋升制度400

①心中充满希望400

②成长的阶梯404

2．学会授权407

①充分信任下属408

②辅以奖励制度的授权410

3．用人所长418

①时装大王史瓦滋重用杜敏夫418

②兰德知人善任422

③洛克菲勒用人有方425

①特殊的用人方针427

4．责任到人427

②严格的经营管理429

5．培训的力量433

第六章 经营决策与发展战略442

第一节 有效决策442

1．明确决策目标442

①有效的管理策略442

②惠普的“休——帕作风”446

2．进行正确的定义447

①抓住成功的机遇448

②顺应潮流的发展451

③开拓国际市场454

第二节 适应外部环境的经营决策456

①夏普革新服务大众457

1．从使命出发457

②发明内衣救助少女461

2．眼睛向外465

①宽松管理468

②顾客至上470

③每日都在进步473

3．经济链条成本法475

①共享汽车制造技术475

②双方的缺点478

③深层次的接触482

④其他领域的合作486

第三节 企业的兼并与联合490

①残忍的“置牛”大战491

1．资本集中的方式——兼并491

②唾手得和黄495

2．如何成功兼并499

①成功兼并的五条原则499

②思科系统公司的成功兼并501

3．资本集中的方式——联合508

①利用外资发展自我508

②联合集团的联合战略510

③合作研究与开发513

④股份合作制的世界先驱516

第四节 发展战略的制定522

1．制定合理的长期规划522

2．制定合理的增长战略526