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第1章　电子商务概述1

1.1 引言1

1.2 电子商务的定义与概念模型3

1.3 电子商务的特点10

1.4 电子商务的分类与层次14

1.5　电子商务机理17

第2章　电子商务带来的革命25

2.1 电子商务的起源与发展25

2.2 中国电子商务的发展状况29

2.3　各国电子商务的发展34

2.4 电子商务与社会变革36

2.5 电子商务与企业变革39

第3章　电子商务流程与运作模式44

3.1 电子商务流程44

3.2 企业间电子商务（B2B）运作模式47

3.3 企业对消费者电子商务（B2C）运作模式53

3.4　电子商务创新模式58

3.5 中国特色的电子商务模式举例62

第4章　电子商务下的物流68

4.1　物流与物流管理68

4.2　物流功能要素70

4.3 电子商务对物流的影响73

4.4　配送与配送中心78

4.5 电子商务下的物流模式83

第5章　电子商务系统基本技术体系88

5.1 电子商务系统技术框架88

5.2　计算机网络与Internet技术94

5.3　电子商务表达层基础技术99

5.4　电子商务应用逻辑层基础技术106

5.5 电子商务数据层基础技术110

第6章　电子商务系统相关技术及其发展116

6.1　IP协议及其发展116

6.2　移动通信及相关技术121

6.3　EDI技术的应用与未来126

6.4　Web信息资源与信息查询技术130

6.5 电子商务应用软件开发技术进展135

第7章　电子与网络支付141

7.1 电子与网络支付的基本理论141

7.2 网络支付的基本流程和基本模式146

7.3 网络支付方式的分类148

7.4　典型的网络支付方式述解150

7.5　网络银行服务159

第8章　电子商务的安全167

8.1 电子商务的安全问题与需求167

8.2 电子商务网络平台的安全及防火墙技术170

8.3　数据机密性技术174

8.4　数据完整性技术180

8.5　数字证书与认证中心184

8.6　安全电子商务的SSL与SET协议机制189

第9章　电子商务的法律保障196

9.1 电子商务呼唤新法律196

9.2 电子商务立法的全球审视198

9.3 《中华人民共和国电子签名法》详析202

9.4　构筑中国电子商务法律法规体系206

9.5 电子商务立法领域其他热点问题212

9.6 电子商务法律服务与保障体系建设216

第10章　电子商务知识产权保护与标准化219

10.1 电子商务知识产权保护概述219

10.2 电子商务中的著作权保护221

10.3 电子商务中的商标和域名冲突227

10.4 电子商务中的专利权保护231

10.5 电子商务标准化235

第11章　企业电子商务的创建与管理242

11.1 明确创建企业电子商务的目的242

11.2　创建企业电子商务的准备245

11.3　创建企业电子商务249

11.4　企业电子商务的管理253

11.5　电子商务营销257

第12章　电子商务与现代企业管理261

12.1 网络经济与虚拟管理261

12.2 电子商务与业务流程重组264

12.3 电子商务与供应链管理269

12.4 电子商务与企业资源规划273

12.5 电子商务与客户关系管理276

12.6 电子商务环境下BPR、SCM、ERP、CRM的集成279

第13章　电子商务的典型应用285

13.1 电子商务在政府部门的应用：电子政务285

13.2 电子商务在旅游业的应用：旅游电子商务290

13.3　制造业电子商务应用296

13.4　零售业电子商务303

13.5 　中国个人电子商务应用308

13.6　招聘类电子商务311

13.7　网络视频电子商务316

第14章　移动电子商务及应用322

14.1　移动电子商务概论322

14.2　移动电子商务现状与发展327

14.3　建造成功的移动电子商务330

14.4　移动电子商务的基础——移动互联334

14.5　移动电子商务的行业应用338

14.6　移动支付与移动商务安全341

第15章　电子商务是历史发展的必然趋势346

15.1 电子商务的优势和价值346

15.2　制约电子商务发展的原因351

15.3　电子商务发展战略355

15.4 电子商务发展的新看点361

15.5 电子商务是历史发展的必然趋势365

参考文献368