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目录3

一、投保篇3

1．如实告知是投保人应尽的义务3

2．如实告知应当是无条件的7

3．无须体检也应当如实告知10

4．投保单应当由投保人亲笔签名12

5．警惕业务员“口头了解情况”14

6．次标准体可用加费的方式投保15

7．单位为职工投保寿险应让其知晓并签名17

8．投保单不一定都要被保险人亲自签字18

9．正确填写航意险保单上的身份证号码20

10．签署保单回执一定要签上日期23

11．购买寿险一定要参加附加投资连结保险吗25

12．买保险也要警惕“老母鸡变鸭”27

13．千万不能带病投保30

14．没有户口的新生儿也可以作为被保险人投保32

15．宣传资料并非保险合同的当然组成部分34

16．个人营销员的花言巧语信不得36

17．不要轻易相信营销员的口头承诺37

18．大学生也不一定就完全可信39

19．买保险首先要选好保险公司40

20．口头委托他人投保不合适42

21．请注意保险条款中有关被保险人的年龄限制43

22．谨慎对待陌生的“热心”人45

23．发现问题要及时解决47

24．正确认识新型寿险产品的风险49

25．分红寿险并无固定的投资回报率51

26．投资连结保险投资账户的风险由投保人承担52

27．保险和储蓄功能有所不同54

28．为未成年子女投保死亡险有一定的保额限制56

29．买保险也应该量力而行57

30．个人理财应兼顾资金的流动性和收益性59

31．购买保险产品不能只盯着到期收益率61

32．业务员不可擅自变更投保人的要约63

33．个人营销员不能擅自变更被保险人的职业等级64

34．请注意学生平安险的销售方式67

35．保险公司应当在监管部门许可的地域范围内开展业务69

36．主险和附加险的搭配有讲究71

37．死亡险必须经被保险人书面同意并认可保险金额72

38．投保人应主动按时缴纳保险费77

二、保全篇77

39．丢失身份证件最好及时告知保险公司78

40．客户应经常和公司保持必要的沟通80

41．变更死亡受益人须经被保险人同意81

42．处理争议要有足够的诚意和灵活性83

43．保险合同复效时被保险人应当重新体检85

44．保单复效须满足合同规定的必要条件86

45．保险金额是保险合同的重要事项之一88

46．转换险种是否必须购买一份其他险种90

47．你了解新型寿险产品的年度投资报告吗92

48．“保费自动垫交条款”是怎么回事94

49．只有法院才有权判定保险合同是否具有效力吗95

50．这份团体年金保险合理吗96

51．申请豁免保费要及时主动101

52．保险公司为何不一次性豁免我的终身保费105

53．不要轻易将保单和身份证件交与他人108

54．不可过度依赖个人营销员的售后服务110

55．警惕离职个人营销员的恶意行为112

56．警惕营销员挪用保费114

57．兼职的个人营销员很难提供满意的售后服务115

58．足够的谨慎是必要的116

59．千万不要让营销员垫缴保费118

60．保险公司不能单方面变更保险期限120

61．投保人有权按保单规定申请变更“约定领取年龄”122

62．保险公司应充分尊重客户关于红利的知情权123

63．补缴保费应该缴得明明白白125

64．保单“可转换权益”怎么转126

65．保险公司不应当在宽限期内擅自中止保单效力127

66．没有失效何来复效129

67．变更受益人是投保人和被保险人的基本权利之一130

68．为什么不把我的身份证号更正过来132

69．没有扣到保费为什么不及时通知投保人133

70．都是保费自动转账惹的祸135

71．重复收取保费应当主动退还138

72．收取保费应当提供正规的保费发票139

73．操作手册不应作为保险合同的组成部分140

74．营销员离职应及时告知客户142

75．不要冷落了“孤儿保单”144

76．缴了保费保单就有效吗146

77．用现金价值垫付保费要给凭证吗148

78．强化对保单投送服务全过程的监控150

三、续保篇157

79．为什么我的附加险要每年申请续保157

80．请注意附加险的续保条件159

81．正确认识短期附加险及其费率160

82．保险公司可以单方面终止附加险吗162

83．拒绝续保附加险是霸王条款吗163

84．附加险应随主险的解除而自动解除165

85．修改附加险条款应及时告知投保人166

86．单位凭啥退掉我的保单171

四、退保篇171

87．为什么只退现金价值而不退保费172

88．两年以上退保应退还保单现金价值174

89．减少保险份额实际上就是部分退保176

90．办好了退保手续还可以反悔吗177

91．投保人对退保金享有自由支配权179

92．退保为何要扣生存现金180

93．申请退保是投保人的基本权利之一182

94．赌气退保要不得183

95．转换险种应征得投保人的同意185

96．是谁擅自搬了我的家186

五、理赔篇191

97．意外事故是指突然的、外来的、不可预见的事故191

98．意外伤残等级应由国家授权机构认定193

99．认定意外伤残等级应有必要的观察期194

100．意外伤害赔偿后可能会扣减死亡保险金额195

101．近因原则是保险的基本原则之一197

102．确定近因并非一件易事199

103．病历是索赔和核赔的重要依据200

104．请保管好你的保费发票202

105．为什么要将“泌尿系统结石及并发症”作为责任免除204

106．吸毒一般属人身险责任免除范围205

107．正确理解核保体检与责任免除的关系206

108．不体检并不意味着身体正常208

109．骨巨细胞瘤是恶性肿瘤吗212

110．社会保险的规定对商业保险并没有强制适用性214

111．不同的保单可能会有不同的指定医院216

112．此保单非彼保单218

113．能否理赔和是否续保无关220

114．住院津贴属于定额补偿性保险222

115．这笔保险给付金该由谁来领取223

116．客户是否可以查看保险公司拒赔证据225

117．兼业代理人不能侵占被保险人的给付金227

118．全日制高校应该如何认定229

119．人寿保险保险金的请求权为五年231

120．医疗险不一定全都适用补偿原则232

121．这笔保险金应如何给付234

122．这笔生存保险金该由谁来领236

123．保险合同应当明确保险责任的起讫时间237

124．被保险人年满18岁了吗239

125．职业技术学院是高等院校吗241

126．合同录入错误应该如何处理242

127．指定医院应当提前告知投保人244

128．理赔应当尊重客观事实246

129．争取把条款设计得更科学些248

六、营销员篇255

130．营销员应持证上岗255

131．营销员不得同时销售两家寿险公司的保单257

132．退点押金为何这么难258

133．营销员应重视自己的社会保障问题259

134．请注意提防营销员招聘陷阱261

135．营销员考试报名费能退吗264

136．招合适的人做合适的事266

137．营销员资格证书属持有人私人物品267

七、监管篇273

138．中国保监会是全国商业保险的主管部门273

139．保险公司停办险种无须经过监管部门许可274

140．法院已经判决的信访件行政部门可不予受理280

141．“境外保单”危害多282

142．保险公司能否经营“反向抵押”业务284

143．为什么煤气保险没有完整的保险合同285

144．什么是银行保险288

附录295

中华人民共和国保险法295

信访条例316

中国保险监督管理委员会信访工作办法325

保险公司管理规定335

人身保险产品审批和备案管理办法349

人身保险新型产品信息披露管理暂行办法358

后记366