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第一篇 质量功能展开基本原理与方法1

第1章 质量功能展开概论1

1.1质量功能展开的诞生与发展1

1.2基本概念6

1.3基本原理8

1.4质量功能展开的应用途径9

1.5质量功能展开的应用时机13

1.6质量功能展开的效果13

第2章 质量屋技术15

2.1质量屋的基本概念15

2.2质量屋的构造过程18

第3章 质量功能展开的方法21

3.1质量功能展开模式21

3.2质量功能展开应用的注意事项23

第4章 质量功能展开的应用现状与研究动向25

4.1中国质量功能展开的引入过程25

4.2中国质量功能展开应用与研究现状26

4.3中国质量功能展开的发展历程31

4.4国内外质量功能展开的研究进展与动向32

4.5质量功能展开的发展趋势45

第5章 质量功能展开支持软件47

5.1质量功能展开软件简介47

5.2质量功能展开软件操作47

第二篇 包含技术、可靠性和成本的综合质量功能展开49

第6章 技术展开49

6.1功能展开52

6.2装置展开56

6.3零部件展开60

6.4质量计划表与作业指导书的应用65

第7章 可靠性展开67

7.1故障树与故障模式影响分析69

7.2制作故障树表70

7.3故障模式与质量需求的矩阵图70

7.4故障模式影响分析71

第8章 成本展开72

8.1目标成本的设定74

8.2求出功能成本74

8.3变换成功能成本75

8.4零部件成本展开75

第三篇 质量功能展开应用案例78

第9章 质量功能展开在柴油机产品总体概念设计中的应用78

9.1应用背景78

9.2顾客需求获取79

9.3技术特性展开87

9.4质量屋构建90

9.5重要度转换91

9.6应用效果94

第10章 质量功能展开在精装修房设计质量控制中的应用95

10.1行业背景95

10.2公司简介95

10.3案例分析96

10.4基于QFD的精装修住宅设计质量控制模型96

第11章 质量功能展开结合TRIZ、DOE的集成化玻纤产品创新111

11.1项目背景111

11.2 QFD在玻璃纤维产品开发中的应用111

11.3利用TRIZ解决技术冲突117

11.4运用DOE改进浸润剂配方120

11.5质量功能展开应用效果125

11.6质量功能展开应用评价125

第12章 质量功能展开在制药企业质量控制中的应用127

12.1行业背景简介127

12.2 H公司质量控制现状与问题128

12.3应用QFD的制药企业质量控制过程129

12.4质量功能展开的应用效果与评价141

第13章 质量功能展开在制造过程质量改进中的应用145

13.1行业背景145

13.2产品质量现状调查146

13.3 QFD在手机翻盖制造过程质量改进中的应用149

13.4质量改进措施建立及相关数据分析156

13.5应用效果与评价161

第14章 运用质量功能展开的电信服务改进模式165

14.1案例背景165

14.2质量功能展开改进模型166

14.3故障模式影响分析173

14.4设计特性-故障模式质量屋构建179

14.5故障模式优先度的评审185

14.6措施提出188

第15章 运用质量功能展开的软件质量保证技术190

15.1外包软件开发的现状及背景190

15.2外包软件开发存在问题分析191

15.3应用QFD的外包软件开发模式192

15.4杭州东忠软件的成功经验分析197

15.5案例小结与讨论201

第16章 质量功能展开在生产性服务外包管理中的应用202

16.1案例背景202

16.2 PT公司设备维护业务概况203

16.3 PT公司设备维护外包管理204

第17章 质量功能展开在打造特色餐厅中的应用211

17.1案例背景211

17.2质量功能展开应用过程211

17.3应用效果219

第18章 运用质量功能展开的团体旅游方案策划220

18.1案例背景220

18.2质量功能展开应用过程220

18.3新疆旅游策划方案226

18.4结论227

参考文献228

质量功能展开相关网站230